Vše o nákupu
Jak dlouho trvá vyřízení objednávky a kdy se můžu těšit na doručení?
V nabídce pro vás máme přes 180 000 nejoblíbenějších fix, pastelek a mnoho dalších psacích potřeb a příslušenství. Objednávky odesíláme z vlastního skladu obvykle do 3-5 pracovních dnů od objednání. Doručení je možné na vaši adresu, do výdejních míst nebo si objednávku můžete vyzvednout v naší výdejně MODELOV.
Kde najdu vaše výdejní místo a můžu si zboží na výdejně ihned zakoupit?
Naše výdejna MODELOV se nachází v přízemí Národní technické knihovny v Praze na adrese Technická 6, Praha 6. Rádi vás tu přivítáme od pondělí do pátku v čase od 8:00 do 18:00. Výdejna slouží primárně k vyzvednutí objednávek vytvořených online, proto není možné si zde prohlédnout náš celý sortiment. Při vyzvednutí můžete objednávku uhradit hotově nebo platební kartou.
Jak můžu svoji objednávku změnit nebo upravit a poradíte mi i s výběrem fix?
Pokud potřebujete vaši objednávku změnit nebo upravit, zavolejte nám na +420 720 570 921 nebo napište zprávu na e-mail ahoj@fixy.cz. Vojta s vámi vše rád vyřeší a pomůže i s výběrem zboží. Jsme experti na vše ohledně kreslení, psaní a malování už od roku 2010. Více informací o nás se dozvíte na stránce "Náš příběh".
.png)
Jak mi objednávku doručíte a je možné doručit objednávku i na Slovensko?
Vyberte si dopravu, kterou máte nejradši. Pokud si přejete objednávku doručit přímo ke dveřím, využijte doručení na adresu kurýrem. Objednávku vám můžeme zaslat i do výdejních míst a boxů, kde si ji osobně vyzvednete. Více informací o dopravách se dozvíte na stránce "Doprava a platba". Osobně si také můžete objednávku vyzvednout v naší výdejně MODELOV. Pokud si přejete zboží doručit na Slovensko, využijte naše webové stránky www.markery.sk, kde najdete také všechny naše produkty.
Nepoškodí se objednávka během přepravy?
Každou objednávku bereme do ruky s vědomím, že někomu udělá radost. Zboží pečlivě kontrolujeme, bezpečně balíme a dáváme si záležet na každém detailu. Neodesíláme nic, co bychom sami nechtěli převzít. Zároveň se snažíme balit co nejšetrněji k přírodě, minimalizujeme odpad a využíváme obalové materiály od našich dodavatelů, kterým dáváme druhý život.
.png)
.png)
Můžu zboží vyměnit nebo vrátit a jak mám postupovat při reklamaci?
U nás můžete vyměnit nebo vrátit zboží do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí, když nám nepoškozené zboží v originálním balení odešlete na naši adresu MODELOV, Technická 6, Praha 6, 160 00 s číslem objednávky a číslem bankovního účtu. Stejným způsobem prosím postupujte pokud zboží reklamujete, jen k němu ještě přidejte stručný popis problému. Pro rychlejší vyřízení reklamace nás nejdříve kontaktujte na e-mail ahoj@fixy.cz, kde s vámi vše vyřešíme a navrhneme další postup. Jakmile zboží zkontrolujeme, budeme vás informovat. Vrácení peněz garantujeme nejpozději do 14 dnů od doručení zboží zpět k nám na sklad. Více informací se dozvíte na stránce "Výměna, vrácení a reklamace".
