Výměna, vrácení a reklamace

Vaše spokojenost je pro nás důležitá

Pokud je se zbožím cokoliv v nepořádku nebo vám zboží nevyhovuje, vždy se postaráme o co nejrychlejší a nejjednodušší vyřízení. Na této stránce najdete všechny potřebné informace, jak postupovat při reklamaci, výměně nebo vrácení zboží.

Výměna nebo vrácení zboží

U nás můžete vyměnit nebo vrátit zboží do 14 dní od převzetí zboží. Stačí, když nám nepoškozené zboží v originálním balení odešlete na naši adresu MODELOV, Technická 6, Praha 6, 160 00 s číslem objednávky a číslem bankovního účtu. Jakmile zboží zkontrolujeme, budeme vás informovat. Vrácení peněz garantujeme nejpozději do 14 dní od doručení zboží zpět k nám na sklad.

Reklamace objednávky

Pokud se zbožím není cokoliv v pořádku, napište nám prosím zprávu na e-mail ahoj@fixy.cz, kde s vámi vše vyřešíme. Do zprávy přiložte číslo vaší objednávky, popište nám, co je s produktem v nepořádku a pro rychlejší vyřízení reklamace přidejte i video nebo fotografie, na kterých bude závada vidět. Jakmile od vás budeme mít všechny potřebné informace, ozveme se vám zpět a společně najdeme nejlepší možné řešení. Vždy děláme maximum, abychom vše vyřešili co nejdříve.