Vše o nákupu
Jak dlouho trvá vyřízení objednávky a kdy se mohu těšit na doručení?
Máme pro vás v nabídce přes 180 000 nejoblíbenějších fix a pastelek a mnoho dalších psacích potřeb a příslušenství. Objednávky odesíláme z vlastního skladu maximálně do 3-5 pracovních dní od objednání na vaši adresu a do výdejních míst nebo vám je můžeme připravit k osobnímu vyzvednutí v naší výdejně MODELOV.
Kde najdu vaše výdejní místo a mohu si zboží na výdejně ihned zakoupit?
Naše výdejna MODELOV se nachází v přízemí Národní technické knihovny v Praze na adrese Technická 6, Praha 6. Rádi vás zde přivítáme od pondělí do pátku v čase od 8:00 do 18:00. Výdejna slouží primárně k vyzvednutí objednávek vytvořených online, proto není možné si zde prohlédnout celý náš sortiment. Při vyzvednutí můžete za vaši objednávku zaplatit hotově nebo platební kartou.
Jak mohu svou objednávku změnit nebo upravit? Poradíte mi s výběrem fix?
Pokud si přejete jakkoliv změnit nebo upravit vaši objednávku, zavolejte nám na +420 720 570 921 nebo napište zprávu na e-mail ahoj@fixy.cz a Vojta s vámi vše rád vyřeší. Také vám může poradit s výběrem zboží, jsme experti na vše ohledně kreslení, psaní a malování už od roku 2010. Více informací o nás se dozvíte na stránce "Náš příběh".
.png)
Jak mi objednávku doručíte? Posíláte i na Slovensko?
Vyberte si dopravu, kterou máte nejradši. Pokud si přejete objednávku doručit přímo ke dveřím, využijte doručení na adresu kurýrem. Také je možné zaslat objednávku do výdejních míst a boxů, kde si ji osobně vyzvednete. Osobně si také můžete objednávku vyzvednout v naší výdejně MODELOV. Pokud si přejete zboží doručit na Slovensko, využijte naše webové stránky www.markery.sk, kde najdete také všechny naše produkty.
Nepoškodí se objednávka během přepravy?
Každou objednávku bereme do ruky s vědomím, že někomu udělá radost. Zboží pečlivě kontrolujeme, bezpečně balíme a dáváme si záležet na každém detailu. Neodesíláme nic, co bychom sami nechtěli převzít. Zároveň se snažíme balit co nejšetrněji k přírodě, minimalizujeme odpad a využíváme obalové materiály od našich dodavatelů, kterým dáváme druhý život.
.png)
.png)
Mohu zboží vrátit nebo vyměnit? Jak mám postupovat při reklamaci?
U nás máte možnost vrátit nebo vyměnit zboží do 14 dní od převzetí zboží. Stačí nám nepoškozené zboží v originálním balení odeslat na naši adresu MODELOV, Technická 6, Praha 6, 160 00 s číslem objednávky a číslem bankovního účtu. Stejně tak prosím postupujte, pokud produkt reklamujete, jen k němu ještě přidejte popis problému. Jakmile zboží zkontrolujeme, budeme vás informovat. Vrácení peněz garantujeme nejpozději do 14 dní od doručení zboží zpět k nám na sklad.
Nabízíte i velkoobchodní prodej?
Ano! V současné chvíli vám můžeme velkoobchodně nabídnout produkty od značek TOUCH, COPIC, GRAPH'IT, GO MANGA, CENTROPEN, POSCA, ARRTX, UNI, CHAMELEON, RYSTOR, OHUHU a CARIOCA. V případě zájmu nám napište na e-mailovou adresu ahoj@fixy.cz a my se vám co nejdříve ozveme zpět.
